LA CHARTE QUALITÉ CINÉRÉA

 Les membres du réseau CINÉRÉA INTERNATIONAL signent leurs engagements qualité des produits CINÉRÉA®, label Grand cru d’animations « Oenoludiques », par la Charte de Qualité CINÉRÉA® afin de garantir la réussite de votre événement.

 1/ GARANTIR LES SERVICES ET CONSEILS D’UN PROFESSIONNEL DE L’ÉVÉNEMENTIEL.

Pour devenir membre de CINÉRÉA INTERNATIONAL, il faut :

- Diriger une entreprise de notoriété régionale avec une expérience de plus de 5 ans dans l’animation œnologique, couplée d’une formation antérieure dans le monde du vin.

- Posséder un ensemble matériel des produits phares de CINÉRÉA® pouvant répondre à la réalisation de manifestations de 300 – 400 personnes sur son secteur.

- Passer avec succès un audit réalisé par le réseau sur les infrastructures, l’image, la notoriété de l’entreprise, la qualité des prestations offertes aux clients et le dynamisme de ses dirigeants.

- Respecter les procédures des « produits CINÉRÉA® » qui se veulent des prestations et des animations « Oenoludiques » et non techniques ou académiques.

- Véhiculer l’image, l’esprit et les valeurs humaines de convivialité de nos produits d’animations CINÉRÉA® et de qualité des produits de dégustation servis.

 2 / GARANTIR LA QUALITÉ DANS NOS PRESTATIONS.

- Maitriser l’intégralité de la production en offrant des produits d’animations « Clés en main ».

- Tous nos vins ou produits de dégustation sont rigoureusement sélectionnés par chaque membre du réseau, qui est à même de par sa formation et son expérience, de juger de la qualité. Tout cela pour vous apporter le maximum de plaisir et surtout, afin de valoriser votre prestation. Tous les vins ou produits de dégustation utilisés sont issus d’appellations d’origine connues et reconnues pour leurs grandes qualités gustatives.

- Proposer des prestations avec du matériel d’animation en bon état, de bonne qualité, propre et adapté à tout lieu, le tout pour la réussite de la prestation.

 3 / GARANTIR LA QUALITÉ DU SERVICE D’ANIMATION.

- Respecter vos souhaits d’animation et vous conseiller pour créer une ambiance conviviale et « Haut de gamme » dont les participants se souviendront.

- Employer du personnel salarié, qualifié, formé et compétent dans son domaine. Il est important qu’il soit aussi professionnel dans son attitude et sa tenue. Vous proposer également des animateurs au minimum bilingues Français - Anglais.

- Améliorer continuellement la formation du personnel par la connaissance précise des « Bibles produits CINÉRÉA® ».

- Offrir un service de centralisation de prestations d’animations dans le cadre d’événements itinérants ou multi - sites via notre réseau CINÉRÉA INTERNATIONAL.

- Assurer des prestations annexes en s’entourant des meilleurs professionnels.

 4 / GARANTIR UN NIVEAU D’ANIMATION « HAUT DE GAMME ».

- Se soumettre à un bilan d’évaluation par une enquête de satisfaction systématique adressée après chaque prestation et centralisée par un cabinet d’audit indépendant.

- Faire respecter avec vous lors de nos prestations, l’engagement d’un service modéré afin d’éviter l’abus des boissons alcoolisées. Nos prestations reposent sur la découverte par la dégustation et non sur l’abus de consommation. Nos animateurs sont responsables pour faire respecter une ambiance souhaitée, c’est à dire conviviale et détendue.

 5 / GARANTIR LES ENGAGEMENTS COMMERCIAUX.

- Présenter avec réactivité des devis clairs, détaillés et complets, accompagnés des conditions générales de vente et plaquettes commerciales de présentation.

- Respecter les engagements contractuels

- Avoir un rôle de conseil pour vous assister à tout moment et trouver ensemble les produits d’animation vous donnant satisfaction par rapport à vos objectifs.

- Désigner un interlocuteur privilégié pour répondre à tout moment de la manifestation à votre demande ou aux demandes des participants et ce, tant que possible.

- Proposer régulièrement des nouveaux produits d’animation « Oenoludiques » par l’envoi trimestriel de notre newsletter réseau CINÉRÉA INTERNATIONAL.

  PRINCIPALES ANIMATIONS

Pour tout renseignement sur CINÉRÉA® International, ses offres de produits d'animations et ses prestations contactez :

Arnaud Houles

Emmanuelle EUSTACHE

Tel : 01 55 89 06 10

Mobile : 06 61 76 34 12

Fax : 09 70 06 32 98

CINÉRÉA Paris

26, rue Serpollet

75020 Paris